AI自動化應用 | 拆解實戰案例 | n8n vs Make vs Zaiper
愈來愈多企業聽過「生成式 AI」的威力，也渴望搭上這班效率列車。但在初次接觸 AI 技術與享受它帶來的優勢之間，許多經營者和團隊主管其實正面對同一個難題：「要如何調整 AI 模組，讓它變成最適合我們公司需求的狀態？」
想導入AI卻不知從何下手？本文以實戰案例，拆解AI自動化應用的奧秘。從行銷、銷售到營運，學習如何使用n8n、Make等工具，或尋求99aicreator等專業服務，客製化最適合您公司的AI流程，將重複工作交給AI，釋放團隊的無限潛能。
什麼是AI自動化應用？
AI 自動化實戰案例
如何選擇適合您的AI自動化平台？n8n vs. Make vs. Zapier
什麼是AI自動化應用？
讓我們先用一個簡單的比喻來理解。
傳統的「自動化」，就像設定好鬧鐘，時間一到就響。它能執行固定的、單向的指令。例如，每天早上九點自動寄出一封固定的報告信。
而「AI 自動化」，則是在這個基礎上，賦予了您的數位流程「大腦」。它不只會按時響，還會思考、判斷、甚至創造。
這位 AI 超級員工能：
- 閱讀並理解：自動讀取郵件內容、PDF發票、客戶回饋，並抓取重點。
- 分析與分類：根據內容的急迫性、客戶意向，自動將任務分派給不同同事。
- 生成與客製化：為不同的潛在客戶，自動草擬個人化的開發信或社群貼文。
- 跨平台溝通：當Google表單有新資料時，它會自動通知Slack頻道，並在CRM系統中建立一筆新客戶檔案。
簡單來說，AI 自動化應用 = 工作流程自動化 (Workflow Automation) + 人工智慧 (AI)。它是一個串連您所有常用軟體（如Gmail、Google Drive、Slack、LINE、CRM系統等）的橋樑，並在其中注入AI的智慧，讓整個工作流程變得「聰明」起來。
而實現這一切的關鍵，就是我們接下來要深入探討的平台，例如 n8n、Make、Zapier 等。
AI 自動化實戰案例
紙上談兵總覺空泛，讓我們直接潛入真實的商業場景，看看這些聰明的AI流程是如何被建構出來，並為不同崗位的專業人士帶來革命性的改變。
【行銷與銷售篇：讓開發客戶與維繫關係變得更聰明】
案例一：從 Google 地圖自動開發潛在客戶，並產出客製化開發信 (使用工具: n8n + OpenAI)
- 痛點：B2B業務或店家開發團隊，需要花費大量時間在Google地圖上手動搜尋符合條件的商家（例如：香港的牙醫診所），然後逐一複製他們的名稱、地址、電話，再手動撰寫開發信。過程極其耗時且枯燥。
- AI 自動化流程：
- 觸發：在Google Sheets中輸入關鍵字「香港 牙醫診所」。
- 搜尋與抓取 (n8n)：n8n 流程被觸發，自動使用這個關鍵字去 Google Maps 進行搜尋，並抓取搜尋結果前50名商家的公開資訊（名稱、電話、網站、評論數等）。
- 數據整理 (n8n)：將抓取到的雜亂資料，自動整理並儲存回 Google Sheets 的另一個工作表中。
- AI分析與撰寫 (OpenAI GPT-4o)：n8n 將每一筆商家資訊傳送給 OpenAI。AI 的任務是：a) 訪問商家網站（如果有的話），快速摘要其服務特點。b) 根據這些特點，草擬一封個人化的合作邀請信，例如：「得知貴診所專精於兒童牙科，我們的產品正好能幫助您...」。
- 發送與通知 (Gmail + Slack)：n8n 自動將這封客製化的信件透過 Gmail 寄出，並在完成後於 Slack 發送通知給業務人員：「已為『XX牙醫診所』寄出開發信，請準備後續追蹤。」
- 成果：原本需要一個下午的手動工作，現在只需幾分鐘就能自動完成。業務人員能將精力完全集中在「後續追蹤」與「建立關係」等更高價值的工作上，大幅提升開發效率與成功率。
案例二：AI 智慧催款系統，禮貌又不失效率 (使用工具: n8n + Gmail + Google Sheets)
- 痛點：會計或專案經理每月都要追蹤大量未付款的發票，手動檢查哪些客戶逾期、寄送提醒信，不僅耗時，也容易出錯或遺漏，更可能因語氣拿捏不當而影響客戶關係。
- AI 自動化流程：
- 觸發：設定流程每天早上自動執行。
- 讀取數據 (Google Sheets)：流程自動讀取記錄所有發票狀態的Google Sheet，檢查「應付款日」和「付款狀態」欄位。
- AI 判斷與分類 (n8n + OpenAI)：
- n8n 篩選出所有「已逾期」且「未付款」的發票。
- 將逾期天數傳送給 OpenAI，讓 AI 根據不同的逾期長度（如：逾期1天、7天、30天），生成不同語氣的提醒信。例如，逾期1天的信件語氣溫和提醒，逾期30天的信件則語氣較為嚴肅正式。
- 發送提醒 (Gmail)：n8n 將 AI 生成的信件，自動寄給對應的客戶聯絡人。
- 內部記錄 (Google Sheets + Slack)：信件寄出後，自動在 Google Sheet 的「備註」欄位上記錄「已於X月X日寄出初次提醒」，並在財會部門的 Slack 頻道通知。
- 成果：將催款流程完全自動化，確保了100%的準確率和即時性。AI 生成的文案比制式模板更具人情味，既維持了專業形象，也把會計人員從重複的行政工作中解放出來。
【營運與管理篇：讓內部流程絲滑般順暢】
案例三：AI 自動化 PDF 發票處理與審批 (使用工具: n8n + OpenAI + Google Drive)
- 痛點：財務部門每天收到大量來自供應商的 PDF 格式發票，需要人手打開每一份文件，核對公司名稱、金額、品項，再手動輸入到會計系統或Google Sheets中，等待主管審批。流程繁瑣，且容易因人工輸入而出錯。
- AI 自動化流程：
- 觸發：當有新的 PDF 檔案上傳到指定的 Google Drive 資料夾時，流程自動啟動。
- AI 讀取與資訊提取 (OpenAI)：n8n 將 PDF 檔案傳送給 OpenAI 的 Vision 功能。AI 會像人眼一樣「閱讀」這張發票，並提取出關鍵資訊：供應商名稱、發票號碼、日期、總金額、稅額等。
- 數據寫入 (Google Sheets)：n8n 將 AI 提取出的結構化資料，自動填入會計帳務的 Google Sheets 中，並將狀態標記為「待審批」。
- 發送審批通知 (Slack)：流程自動在 Slack 中發送一則訊息給主管，附上發票預覽和 Google Sheets 的連結，並包含「批准」和「拒絕」的按鈕。
- 更新狀態：主管在 Slack 中點擊按鈕後，n8n 會自動更新 Google Sheets 中的發票狀態為「已批准」或「已拒絕」。
- 成果：徹底消除了人工讀取和輸入發票的瓶頸，處理一份發票的時間從數分鐘縮短到幾秒鐘。不僅大幅提升效率，更透過自動化核對減少了99%的人為錯誤。
案例四：AI驅動的檔案自動分類與管理 (使用工具: Zapier + Google Drive + OpenAI)
- 痛點：共用的雲端硬碟（如Google Drive）常常因為缺乏統一的命名和分類規則，變成一個數位「垃圾場」。團隊成員找不到需要的檔案，浪費大量時間在搜尋和整理上。
- AI 自動化流程：
- 觸發 (Zapier)：當有任何新檔案上傳到一個名為「收件匣」的 Google Drive 資料夾時，Zapier 的自動化流程（稱為 "Zap"）被觸發。
- 內容分析 (OpenAI)：Zapier 將檔案的內容（如果是文字檔）或檔名傳送給 OpenAI。AI 的任務是分析這個檔案的主題，並為它產生一個標準化的檔名和幾個關鍵字標籤。例如，一份關於第二季行銷活動的報告，AI會生成檔名「2024-Q2-行銷活動報告.pdf」和標籤「行銷」、「報告」、「Q2」。
- 移動與歸檔 (Google Drive)：根據AI分析出的主題（例如「行銷」），Zapier 自動將這個檔案移動到對應的「行銷部門」資料夾中。
- 成果：確保了所有檔案都能被即時、準確地歸檔。團隊成員不再需要為了找檔案而煩惱，雲端硬碟從此變得井然有序，知識管理變得輕而易舉。
AI教學資源
直接看文章教學，不用真人上課，方便快捷
如何選擇適合您的AI自動化平台？n8n vs. Make vs. Zapier
看完了這些強大的案例，您可能已經躍躍欲試。但市面上的平台這麼多，該如何選擇？這裡我們針對最主流的三個平台，做一個簡單的比較，幫助您找到最適合的起點。
特性 | n8n (The DIY Powerhouse) | Make (The Visual Virtuoso) | Zapier (The Simple Connector) |
核心優勢 | 開源、可自架設、高度客製化 | 視覺化介面成熟、操作直觀 | 支援最多App、上手最快 |
AI 整合 | 自由度最高，可深度整合 LangChain 等框架，完全掌控 AI 模型參數 | 提供與主流AI工具（如OpenAI）的整合模組，設定相對簡單 | 提供AI整合功能，但像「黑盒子」，使用者可控的細節較少 |
目標用戶 | 開發者、技術愛好者、需要高度客製化或注重資料隱私的企業 | 非技術背景的行銷、營運人員，追求視覺化與流暢操作體驗的團隊 | 追求快速簡單、需要連接大量不同應用的個人或小型團隊 |
價格模式 | 提供免費的社群版（可自架設），付費版價格具競爭力 | 提供免費方案，付費方案基於「操作次數」計算，較靈活 | 提供免費方案，但限制較多，付費方案相對較高 |
總結 | 如果你想完全掌控你的AI流程，且不畏懼一點技術細節，n8n是你的首選。 | 如果你是視覺思考者，希望像在畫布上創作一樣建立流程，Make會讓你愛不釋手。 | 如果你只想用最快速度連接A和B兩個應用，且不在乎太多中間過程，從Zapier開始最簡單。 |
我們的建議是：如果您是初學者，可以從 Make 或 Zapier 的免費方案開始，感受自動化的魅力。如果您的企業對資料安全有嚴格要求，或是有非常客製化的 AI 應用需求，那麼直接挑戰 n8n 的自架設版本，將會為您帶來無可比擬的彈性與掌控力。
尋求專業協助？認識 99aicreator 的客製化 AI 自動化流程服務
看著上面的介紹，您或許會感到興奮，但同時也可能有些疑慮：「這些工具看起來很棒，但我沒有時間研究，或我們的流程太複雜，不知道該怎麼辦。」
這完全是正常的！對於許多企業來說，核心業務才是首要之務。在這種情況下，尋求專業的顧問服務，就是一條更高效、更穩妥的捷徑。
這正是像 99aicreator 這樣的專業團隊可以切入的地方。他們提供的不是工具，而是一套**「為您完成 (Done-for-you)」的完整解決方案**。
99aicreator 的服務模式：
- 顧問諮詢：專家會先深入了解您企業的營運模式與獨特的「痛點」，找出最有價值、最適合進行AI自動化的環節。
- 客製化開發：接著，他們會為您量身打造專屬的自動化流程。您不需要煩惱該用 n8n 還是 Make，也不用去研究如何串接 API，他們會處理所有技術細節。
- 後續維護與優化：交付後，他們會持續監控流程的運作狀況，並根據您業務的發展，隨時進行調整與優化。
踏上AI自動化之路：您的第一步
AI 自動化應用並非遙不可及的尖端科技，它更像是一套賦予我們超能力的數位工具組。它不會取代人類的策略思考、創意發想與溫暖溝通，而是將我們從重複、低價值的勞動中解放出來，讓我們能更專注於那些真正「身為人」才能創造價值的工作。
這不只是一場技術的革新，更是一場思維的革命。準備好迎接您的超級員工，釋放您和團隊的無限潛能了嗎？
聯繫我們
Whatsapp聯絡我們 : 
/ 查詢+852 59216804
*有關參考數字只供參考，數字實際情況可能有所不一樣
